Desde el 31 de julio, las personas consumidoras cuentan con nuevos derechos para facilitar la reparación de determinados productos, prolongar su vida útil y reducir la generación de residuos
Desde el 31 de julio de 2026 se aplican en la Unión Europea nuevas normas para reforzar el derecho a reparar y facilitar que las personas consumidoras y usuarias puedan optar por reparar sus productos en lugar de sustituirlos por otros nuevos.
La Directiva (UE) 2024/1799, sobre normas comunes para promover la reparación de bienes, establece obligaciones para fabricantes y vendedores y refuerza la información y las opciones disponibles para las personas consumidoras. La norma forma parte de la estrategia europea para avanzar hacia un modelo de producción y consumo más circular.
- Más facilidades para reparar en la Unión Europea
La nueva normativa establece que, para determinados productos que están sujetos a requisitos de reparabilidad en la legislación europea, los fabricantes deberán ofrecer la reparación cuando el producto pueda ser reparado.
La reparación deberá realizarse en un plazo razonable y a un precio razonable, salvo que sea gratuita. Los fabricantes también deberán facilitar información sobre sus servicios de reparación y garantizar el acceso a determinadas piezas de repuesto y herramientas a precios razonables. Además, no podrán utilizar determinados obstáculos contractuales, técnicos o de software para impedir una reparación cuando no exista una justificación legítima y objetiva.
Entre los productos incluidos en el ámbito de estas obligaciones se encuentran, según los requisitos de reparabilidad establecidos en la normativa europea, distintos electrodomésticos y productos electrónicos, como lavadoras, lavavajillas, aspiradoras, teléfonos móviles y tabletas, entre otros.
- Reparar también protege la garantía.
Una de las principales novedades para las personas consumidoras afecta a la garantía legal. Cuando, durante el periodo de responsabilidad del vendedor, la persona consumidora elija la reparación como solución para poner el producto en conformidad, el periodo de garantía se ampliará una vez por un año. Antes de efectuar la reparación, el vendedor deberá informar sobre la posibilidad de elegir entre reparación y sustitución y sobre la ampliación de la garantía que puede derivarse de optar por la reparación. Esta medida refuerza la reparación como una alternativa real frente a la sustitución de productos defectuosos.
- Más información para decidir y reparar
La nueva regulación también busca reducir algunas de las barreras que dificultan actualmente la reparación de los productos. Para ello, las personas consumidoras deberán disponer de información clara y fácilmente accesible sobre los propios servicios de reparación, de tal forma que puedan tomar mejores decisiones antes de comprar un nuevo producto.
La normativa contempla, además, un formulario europeo de información sobre reparaciones que las personas consumidoras podrán solicitar al reparador antes de contratar el servicio. Este documento permitirá conocer aspectos como el tipo de reparación, su coste y el tiempo necesario para realizarla.
- Una herramienta europea para encontrar reparadores
La Directiva prevé también la creación de una plataforma europea en línea sobre reparaciones, destinada a facilitar a las personas consumidoras la localización de reparadores y, en su caso, de servicios relacionados con productos reacondicionados y otras iniciativas de reparación.
La Comisión Europea deberá desarrollar la interfaz común de esta plataforma antes del 31 de julio de 2027. La normativa prevé que la plataforma europea esté plenamente operativa a partir del 1 de enero de 2028, mientras que los Estados miembros deberán garantizar la disponibilidad de sus plataformas nacionales, cuando proceda, en los plazos establecidos.
- Reparar para consumir durante más tiempo
Para HISPACOOP, facilitar la reparación supone avanzar hacia un modelo de consumo en el que alargar la vida útil de los productos sea una opción accesible, viable y económicamente razonable para las personas consumidoras.
La reparación puede contribuir a reducir la generación de residuos, evitar el consumo innecesario de materias primas y disminuir el impacto ambiental asociado a la fabricación de nuevos productos. La Comisión Europea estima que en la UE se generan cada año alrededor de 35 millones de toneladas de residuos y 261 millones de toneladas de emisiones de gases de efecto invernadero asociadas a productos que podrían repararse.
El refuerzo del derecho a reparar debe ir acompañado, por tanto, de productos diseñados para durar y repararse, disponibilidad de repuestos, precios asequibles, información comprensible y una red de servicios de reparación accesible. Son condiciones necesarias para que la reparación deje de ser una alternativa difícil frente a la sustitución y pueda integrarse de forma efectiva en las decisiones cotidianas de consumo.