Consulta y reclama

¿Cómo consultar? ¿Cómo reclamar?

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¿En qué podemos ayudarte?

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Vivienda

• 1.1 Vivienda en propiedad

  • 1.1.1 Cláusulas contractuales
  • 1.1.2 Cantidades anticipadas
  • 1.1.3 Incumplimiento del contrato
  • 1.1.4 Viviendas nuevas
  • 1.1.5 Viviendas de segunda mano o antiguas
  • 1.1.6 Venta de vivienda entre particulares

• 1.2 Arrendamientos

  • 1.2.1 Contratos firmados con posterioridad a enero 1995
  • 1.2.2 Contratos firmados con anterioridad a enero 1995

Servicios Financieros

• 2.1 Préstamos

  • 2.1.1 Préstamos Hipotecarios
  • 2.1.2 Préstamos personales o créditos al consumo

• 2.2 Cuentas corrientes y libretas de ahorro
• 2.3 Depósitos a plazo
• 2.4 Tarjetas de crédito y débito
• 2.5 Servicios financieros a distancia

Reparaciones del hogar

• 3.1 Reparaciones domésticas (fontanería, cerrajería...)
• 3.2 Reparaciones de aparatos de uso doméstico (Servicio de Asistencia Técnica)

Suministros domésticos

• 4.1 Electricidad

  • 4.1.1 Mercado energético de la electricidad
  • 4.1.2 Contratación del suministro
  • 4.1.3 Tarifas de último Recurso
  • 4.1.4 Consumidores Vulnerables
  • 4.1.5 Bono social
  • 4.1.6 Cambio de suministrador
  • 4.1.7 Tarifas en el mercado libre
  • 4.1.8 Potencia
  • 4.1.9 Facturación de suministro de electricidad
  • 4.1.10 Suministro de electricidad
  • 4.1.11 Resolución del contrato
  • 4.1.12 Reclamaciones
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• 4.2 Gas
• 4.3 Agua

Viajes y transportes

• 5.1 Viajes combinados
• 5.2 Servicios de viaje vinculados
• 5.3 Transporte aéreo
• 5.4 Transporte ferroviario
• 5.5 Transporte por carretera en autobús
• 5.6 Transporte marítimo y vías navegables
• 5.7 Taxis y VTC (Vehículos de turismo con conductor)

Telecomunicaciones

• 6.1 Telefonía fija

  • 6.1.1 Información
  • 6.1.2 Contratación
  • 6.1.3 Facturación
  • 6.1.4 Cambios de operador
  • 6.1.5 Bajas
  • 6.1.6 Averías, interrupción o suspensión del suministro
  • 6.1.7 Servicios de tarificación adicional
  • 6.1.8 Reclamaciones

• 6.2 Telefonía móvil

  • 6.2.1 Información
  • 6.2.2 Contratación
  • 6.2.3 Facturación
  • 6.2.4 Cambios de operador
  • 6.2.5 Bajas
  • 6.2.6 Averías, interrupción o suspensión del suministro
  • 6.2.7 Robo
  • 6.2.8 Mensajes premium
  • 6.2.9 Roaming
  • 6.2.10 Reclamaciones
  Mostrar todos los artículos ( 2 ) Contraer artículos

• 6.3 Internet y otros servicios online

  • 6.3.1 Información
  • 6.3.2 Contratación
  • 6.3.3 Facturación
  • 6.3.4 Cambios de operador
  • 6.3.5 Bajas
  • 6.3.6 Averías, interrupción o suspensión del suministro
  • 6.3.7 Roaming
  • 6.3.8 Reclamaciones

• 6.4 Entorno digital: contenido y servicios digitales

Vehículos

• 7.1 Compra de vehículos
• 7.2 Reparación de vehículos
• 7.3 Alquiler de vehículos

Ocio

• 8.1 Ocio
• 8.2 Restauración / Hostelería

Compañías de seguros

• 9.1 Seguros
• 9.2 Fondos de pensiones

Protección de datos

• 10.1 Datos de carácter personal y tratamiento

  • 10.1 Datos de carácter personal y tratamiento

• 10.2 Derechos

  • 10.2.1 ¿Qué es el derecho de acceso?
  • 10.2.2 ¿Qué es el derecho de rectificación?
  • 10.2.3 ¿Qué es el derecho de supresión “el derecho al olvido”?
  • 10.2.4 ¿Qué es derecho a la limitación del tratamiento?
  • 10.2.5 ¿Qué es el derecho a la portabilidad de los datos?
  • 10.2.6 ¿Qué es el derecho de oposición?
  • 10.2.7 ¿Qué es el derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas?

• 10.3 Vulneración de mis derechos
• 10.4 Publicidad no deseada
• 10.5 Registros de tratamiento de solvencia patrimonial ("ficheros de morosos")

Tiempo compartido

• 11.1 Concepto
• 11.2 Información contractual
• 11.3 Desistimiento del contrato
• 11.4 Resolución del contrato
• 11.5 Anulación de contrato
• 11.6 Cesión de derecho

Garantías. Productos defectuosos. Daños

• 12.1 Garantías y servicio posventa

  • 12.1.1 ¿Qué es la garantía legal?
  • 12.1.2 ¿Qué es la garantía comercial?
  • 12.1.3 Servicio posventa

• 12.2 Falta de conformidad
• 12.3 Productos defectuosos. Daños.
• 12.4 Derecho de desistimiento

Contratación (A distancia, en línea)

• 13.1 Venta a distancia
• 13.2 Venta fuera del establecimiento
• 13.3 Comercio electrónico

Otros productos

• 14.1 Seguridad de los productos
• 14.2 Electrodomésticos
• 14.3 Alimentación y bebidas
• 14.4 Muebles
• 14.5 Ropa y calzado
• 14.6 Juguetes

Otros servicios

• 15.1 Aparcamientos de vehículos
• 15.2 Academias (Formación no reglada)
• 15.3 Tintorerías
• 15.4 Correos y mensajería
• 15.5 Publicidad

Resolución alternativa de litigios

• 16.1 Qué es un sistema Alternativo de Resolución de Litigios (ADR)
• 16.2 Resolución de litigios en línea (RLL) (“Plataforma ODR”)
• 16.3 Arbitraje institucional de consumo: Sistema Arbitral de Consumo (SAC)
• 16.4 La mediación de consumo
• 16.5 Arbitrajes privados (sujetos a honorarios)