El Tribunal de Justicia de la UE aclara que las comisiones cobradas por intermediarios (agencias, webs de venta, etc.) deben devolverse al pasajero cuando tiene derecho al reembolso del billete salvo en un único caso:👉 cuando la comisión se haya cobrado sin conocimiento de la aerolínea. Cuándo SÍ deben devolverte la comisión La comisión forma …
En un contexto marcado por la inflación, la emergencia climática, la transformación digital y la creciente complejidad de los mercados, las personas consumidoras se enfrentan a importantes dificultades para acceder a bienes y servicios en condiciones justas de precio, calidad y transparencia. La falta de información clara y la escasa capacidad de influencia real sobre …
HISPACOOP presentó a la Vicepresidenta Yolanda Díaz los principales retos y demandas de la distribución en forma cooperativa. Antes del Encuentro, la Vicepresidenta visitó el Supermercado Cooperativo La Osa, un ejemplo claro de cómo el modelo cooperativo en la distribución combina participación de las personas socias, consumo responsable y respuesta a necesidades sociales reales desde …
🏷️ Rebajas en las tiendas Una tienda solo puede anunciar rebajas si al menos la mitad de sus productos están rebajados. Si hay menos del 50 %, no se puede decir de forma general que hay rebajas. Cuando no todos los productos tienen descuento, los artículos rebajados deben estar bien señalizados y separados del resto. …
HISPACOOP ha actualizado y reorganizado su sección web “Consulta y Reclama” con el objetivo de ofrecer a las personas consumidoras y usuarias un acceso más sencillo, claro y directo a la información que necesitan para resolver consultas y reclamaciones en materia de consumo, todo ello en el marco del proyecto «Consulta y reclama en sectores …
En noviembre de 2025, HISPACOOP celebró con gran acogida la VI edición del Curso Formativo para Consejos Rectores de Cooperativas de Consumidores y Usuarios, una iniciativa ya consolidada que tiene como objetivo reforzar la capacitación y el buen funcionamiento de los órganos de gobierno de las cooperativas. El curso, desarrollado íntegramente en formato online, permitió …
La Unión Europea ha aprobado nuevas normas para reforzar la seguridad de los juguetes ⚙️🧸, en respuesta al aumento de las compras en línea 🛒🌐 y al uso de tecnologías digitales. Los Estados miembros y la industria tendrán cuatro años y medio para aplicarlas. 1. Control más estricto de sustancias químicas 🧪🚫 2. Evaluación de …
La participación activa de los socios constituye uno de los pilares fundamentales de cualquier cooperativa de consumo. No solo asegura la sostenibilidad del proyecto, sino que refuerza su carácter democrático y su capacidad de responder a las necesidades reales de la comunidad. En los últimos años, la forma en que los socios se implican ha …
Tus derechos como persona consumidora son los mismos compres en una tienda o en un mercadillo, una feria o un puesto callejero. Y aunque estos puestos estén en la calle, igualmente necesitan una autorización oficial para ejercer su actividad. 📢 Información clara y fácil de entender ✍️ Derecho a reclamar ✅ Normas y seguridad de …
🚀El pasado 1 de octubre entró en vigor la nueva versión del Código de Conducta sobre publicidad con influencers, impulsado por AUTOCONTROL, la Asociación Española de Anunciantes (aea) y IAB Spain. 🙌 Desde su creación en 2021, este Código se ha convertido en una guía esencial para que los contenidos promocionales de influencers sean claros …
Desde Hispacoop queremos felicitar a Consum por su 50 aniversario, una fecha que representa medio siglo de compromiso con el cooperativismo, las personas consumidoras y un modelo empresarial responsable y sostenible. A lo largo de estos 50 años, Consum se ha consolidado como una cooperativa de referencia, demostrando que es posible crecer manteniendo los valores …
En 2023, la Unión Europea generó 79,7 millones de toneladas de residuos de envases, lo que equivale a 177,8 kilogramos por habitante. Aunque esta cifra representa una reducción de 8,7 kg per cápita respecto a 2022, sigue siendo 21,2 kg superior a la registrada en 2013. En cuanto a la composición de los residuos, el …