El folleto pone en valor la importancia de conocer cuáles son los derechos y responsabilidades del cliente financiero para poder salvaguardar sus intereses y proteger sus finanzas de manera efectiva. Además, permitirá a los clientes –por ejemplo- presentar adecuadamente una queja bancaria, protegerse contra la publicidad engañosa o contribuir a la construcción de un entorno financiero más justo y transparente. Igualmente, el folleto pretende ayudar a los usuarios a que conozcan y defiendan sus derechos frente a un sector caracterizado por su complejidad, por los cambios normativos constantes, así como por la gran variedad de productos y servicios.
FUENTE: CENTRO EUROPEO DEL CONSUMIDOR ESPAÑA