Los servicios de tarificación adicional no están incluidos en los paquetes de llamadas y mensajes que ofrecen los operadores de telefonía y tienen un coste muy superior al de una llamada habitual.
☎️ Tarificación especial
Los números de teléfono de tarificación especial son total o parcialmente gratuitos.
🚨 112: servicio de emergencias, totalmente gratuito.
🆓 800 y 900: todos los números que empiezan por estas cifras son completamente gratuitos.
🌍 Las llamadas a números 900 no son gratuitas cuando se realizan desde fuera de España, ya que la gratuidad solo se aplica a llamadas nacionales. Si llamas desde el extranjero, tu operador puede cobrar la llamada como una llamada internacional.
🤝 901: la llamada tiene un coste compartido entre quien llama y quien recibe la llamada.
💰 902: tienen un precio similar al de una llamada provincial.
ℹ️ El operador debe informar del precio total de la llamada, incluyendo el coste de establecimiento, el precio por minuto, los impuestos aplicables y si estas llamadas están incluidas o no en las tarifas planas.
⚖️ La normativa no prohíbe la existencia de números de tarificación especial, incluidos los 902. Sin embargo, las empresas que utilicen este tipo de numeración deben ofrecer una alternativa mediante un número fijo o móvil estándar, sin que suponga un coste superior para la persona consumidora, e informar claramente de su existencia.
📲 Tarificación adicional
Los servicios de tarificación adicional ofrecen información, comunicación u otros contenidos (concursos, entretenimiento, contenido para adultos, etc.).
La persona usuaria paga tanto la llamada como el servicio recibido.
El tipo de servicio se identifica por las tres primeras cifras:
🔞 803: servicios para adultos.
🎲 806: servicios de entretenimiento (tarot, juegos, ocio, etc.).
👨⚕️ 807: servicios profesionales (asesoría, servicios médicos, entre otros).
💸 El precio de estas llamadas suele ser elevado, ya que una parte del importe corresponde al operador telefónico y otra a la empresa que presta el servicio.
🗳️ 905: utilizado para llamadas masivas y televotos en programas de entretenimiento. Se paga un importe fijo por llamada, que debe indicarse claramente en la publicidad.
🌐 907, 908 y 909: servicios prestados a través de internet, que pueden incluir contenidos de entretenimiento, servicios profesionales o contenido para adultos. Su contratación debe ser expresa por parte de la persona usuaria.
Puedes visitar https://hispacoop.es/telefonia-y-telecomunicaciones/ si necesitas información sobre como reclamar sobre estos temas.