🏷️ Rebajas en las tiendas
Una tienda solo puede anunciar rebajas si al menos la mitad de sus productos están rebajados. Si hay menos del 50 %, no se puede decir de forma general que hay rebajas. Cuando no todos los productos tienen descuento, los artículos rebajados deben estar bien señalizados y separados del resto.
Para que un producto sea considerado rebajado, debe haberse vendido antes a su precio normal. En la etiqueta deben aparecer el precio antiguo y el nuevo, ambos con IVA incluido.
Los productos en rebajas deben tener la misma calidad que cualquier otro. Si hay un error en el precio marcado, el consumidor tiene derecho a pagar el precio más bajo.
Las liquidaciones y los productos con defectos (saldos) no son rebajas. Los saldos pueden venderse junto a las rebajas, pero deben estar en zonas distintas. Si una tienda está en liquidación, no puede tener productos rebajados.
El periodo de rebajas debe mostrarse en un lugar visible, incluso cuando la tienda esté cerrada.
🔒 Garantía y devoluciones
Los productos en rebajas tienen una garantía de tres años. Si tienen un defecto de fábrica, el vendedor debe repararlos o cambiarlos sin coste.
En ropa y calzado, la garantía no cubre el desgaste por el uso. En productos o servicios digitales, la garantía es de dos años.
Si el producto está en buen estado pero no se quiere por talla o gusto, hay que consultar la política de devoluciones de la tienda, ya que no siempre aceptan devoluciones. Esta información debe indicarse en el tique o en la tienda.
En compras por internet, se pueden devolver los productos en un plazo de 14 días sin dar explicaciones.
💡 Consejos para el consumidor
- Guarde siempre el tique o la factura.
- Antes de comprar, pregunte por la política de devoluciones.
- No confunda productos rebajados con productos defectuosos o saldos.
- Recuerde que todas las tiendas deben tener hojas de reclamaciones.
- Siempre que pueda, compre en comercios adheridos al Sistema Arbitral de Consumo.