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Con la normativa europea se proporciona más información y más clara para los consumidores, especialmente para las personas alérgicas o intolerantes, que ahora pueden exigir indicaciones sobre alérgenos en productos no envasados y restauración.

El Reglamento se aplica desde el 13 de diciembre de 2014, excepto las disposiciones relativas a la información nutricional, que serán aplicables a partir del 13 de diciembre de 2016.

La Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) lanzó en julio de 2015 la campaña en la que se explican cuáles son las ventajas del actual etiquetado de alimentos, que se rige por la normativa europea y que ofrece información más clara, completa, y útil al consumidor.

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Según el Estudio realizado por la Plataforma Envase y Sociedad, Hispacoop y EROSKI CONSUMER, el 96% de los consumidores reconoce la importancia de los pictogramas de envases, pero el 58% cree que no son fáciles de interpretar. Por otra parte un 20% se fija siempre en ellos y el 65% reconoce su significado en alimentos, sustancias peligrosas, juguetes y aparatos eléctricos. Además un 36% de los consumidores consultados afirma que adquiere sus productos sin conocer su significado y más del 80% de los consumidores no lee los pictogramas de los productos antes de la compra.

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Fuente CNMC blog – 21/01/2015

Disponer de información adecuada sobre el mercado de la electricidad y del gas puede favorecer la participación de los consumidores y, sobre todo, ejercitar sus derechos.

Como consumidores en los mercados del gas y la electricidad tenemos una serie de derechos, como el derecho a elegir libremente la comercializadora de energía de gas o electricidad, y a realizar el cambio de suministrador (o de compañía del gas o de la luz) sin coste y en los plazos establecidos.

A mediados de 2014, los consumidores teníamos disponibles en los mercados energéticos:

– 275 ofertas en el suministro de electricidad,

– 100 ofertas en el suministro de gas y

– 63 ofertas de suministro dual (gas y electricidad).

En el Informe de supervisión de los cambios de comercializador (segundo trimestre de 2014) de la CNMC se muestran las cifras respecto a los cambios producidos por los consumidores en dichos mercados de gas y electricidad.

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Fuente CNMC blog – 20/01/2015

A la hora de contratar en el mercado la electricidad y el gas debemos valorar aquella opción más idónea de acuerdo con nuestro perfil de consumo y coste.

Desde la CNMC se recomienda a los consumidores que cuando contraten un nuevo producto, comparen los precios y los servicios que les ofrecen y lean atentamente las condiciones del contrato antes de optar por una oferta nueva.

Diez recomendaciones para los consumidores a la hora de contratar nuevos productos de gas y electricidad

1) Antes de decidirse por una nueva oferta, compare los precios y los servicios.

Si tiene dificultades para entender o comparar las ofertas de suministro de gas o de electricidad, utilice aplicaciones como el comparador de la CNMC o pida asesoramiento en una Oficina de Información al Consumidor (OMIC) o a través de una organización de consumidores.

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Hispacoop presenta el documento con las conclusiones principales del Estudio sobre el consumo en la población sénior española,que ha sido elaborado con el apoyo de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN).

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La norma sobre el nuevo etiquetado de alimentos, cuyo objetivo fundamental era mejorar la información ofrecida al consumidor y afectaba tanto a aspectos relativos a la información general, como a la información nutricional sobre los alimentos, además de ser compleja planteaba importantes novedades en el etiquetado de alimentos que debían abordar tanto los diferentes operadores de la cadena como la propia Administración.

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Ya está disponible, para su consulta y descarga, el folleto informativo CONSUMO Y ELECTRICIDAD.

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Fuente: CNMC blog. 15/05/2014

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) publicó su informe sobre el importe que las compañías eléctricas deberán devolver a los consumidores de electricidad con tarifa regulada.

En dicho informe se fijaron varios importes, en función de si los consumidores de electricidad contaban con una tarifa con discriminación horaria o no. Veamos este cuadro de estimaciones:

Las cifras de devolución global a los consumidores estimadas por la CNMC ascenderían «a unos 224 millones de €. En el caso de que se considerara la regularización a los consumidores acogidos al bono social, teniendo en cuenta únicamente en término de energía, el importe a devolver por los COR ascendería a 235 millones de €».

La cantidad de la devolución aparecerá reflejada del forma separada en la factura, en el epígrafe: «Devolución precios Enero-Marzo 2014″.

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Fuente CNMC: 25-04-2014

El pasado 25 de abril, la CNMC publicó, en su comparador de ofertas de energía, las Ofertas Alternativas de los comercializadores eléctricos de referencia a precio fijo para los consumidores con derecho a PVPC (potencia inferior o igual a 10 kW).

• Incluye en su comparador de ofertas de energía las Ofertas Alternativas a Precio Fijo.
• Advierte a los consumidores que estudien las condiciones de cualquier oferta antes de su contratación.

Estas Ofertas Alternativas a Precio Fijo Anual de electricidad remitidas a la CNMC por las cinco comercializadoras de referencia, están dirigidas a aquellos consumidores con potencia contratada inferior o igual a 10 kW.

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Fuente CNMC Blog. 10-10-2014

Los consumidores vulnerables pueden beneficiarse del bono social, considerado como obligación de servicio público, que implica descuentos en su factura de la luz.

En España existen cuatro colectivos de consumidores de electricidad, como consumidores vulnerables, que tienen derecho a disfrutar del Bono Social. Concretamente son estos colectivos beneficiarios:

– Pensionistas mayores de 60 años, con prestaciones mínimas

– Familias numerosas sin límite de renta

– Familias con todos sus miembros en situación de desempleo

– Consumidores con menos de 3 KW de potencia contratada en su vivienda habitual

Según datos de la CNMC, se analiza la evolución del número de consumidores que se han beneficiado de este concepto desde el año 2009, cuando entró en vigor.

Evolución de los usuarios beneficiarios del bono social.

Años 2009/2014. Fuente CNMC

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Desde el pasado 1 de abril de 2014, los consumidores acogidos al Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC) se les aplica un nuevo sistema de precios.

Así, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha elaborado una herramienta web SIMULADOR DE LA FACTURA DE ELECTRICIDAD, que permite a los consumidores con una potencia contratada menor o igual a 10kW, y que esté siendo suministrador por un comercializador de referencia (COR), simular sus facturas de electricidad.

Haz clic en la imagen para acceder al Simulador de Factura de Electricidad de la CNMC.

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