Facturación ¿Debo recibir la factura electrónica o puedo solicitarla en papel? Tendrá derecho a recibir la factura en papel sin coste alguno. Corresponde a todos los usuarios el derecho a la facturación detallada, clara y sin errores, sin perjuicio del derecho a recibir facturas no desglosadas a petición del usuario. Por tanto, para recibir la …
Contratación ¿Pueden cambiarme las condiciones del contrato sin mi consentimiento? Sí, pero sólo si así consta o está previsto expresamente en el contrato y el abonado ha sido notificado de ello con un mes de antelación. De acuerdo con la Ley, los contratos de servicios de comunicaciones electrónicas sólo podrán ser modificados por los motivos …
Información ¿Qué información previa deben ofrecerme antes de contratar un servicio de telefonía fija? El usuario final de las telecomunicaciones tiene derecho a celebrar contratos con los operadores que exploten las redes o presten servicios de comunicación electrónica disponibles al público, y además, tiene derecho a recibir la información, que deberá ser veraz, eficaz, suficiente, …
Artículo 47 de la Ley 9/2014, de 9 de mayo, General de Telecomunicaciones.
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Artículo 60 y 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Artículo 53 de la Ley 9/2014, de 9 de mayo, General de Telecomunicaciones.
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Artículo 53 de la Ley 9/2014, de 9 de mayo, General de Telecomunicaciones.
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Artículo 8 del Real Decreto 899/2009, de 22 mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas.
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Artículo 53 apartados 2 y 4 de la Ley 9/2014, de 9 de mayo, General de Telecomunicaciones.
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