15.5 Publicidad

Publicidad ¿Qué principios básicos debe tener la publicidad? La publicidad deberá facilitarse a las personas consumidoras y usuarias, de manera clara y comprensible, ha de ser veraz y debe presentarse en formatos adecuados, accesibles y comprensibles. Los principios básicos de la publicidad son los siguientes: Autenticidad, la publicidad deberá ser transparente. Veracidad, no pudiendo ser …

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15.4 Correos y mensajería

Correos y mensajería ¿Puedo reclamar por pérdida o deterioro de un envío, o por retraso del envío realizado mediante servicio y tarifa de urgencia? Sí, podrá reclamar por incumplimiento de contrato por parte de la entidad con la que se ha contratado el servicio de envío. Entre la persona usuaria y la entidad de mensajería …

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15.3 Tintorerías

Tintorerías ¿Puedo reclamar la pérdida, deterioro o daño en una prenda? Sí, puede reclamar y tendrá derecho a ser indemnizado por los daños o perjuicios causados. La indemnización por pérdida, deterioro o daño será una u otra atendiendo al hecho de si las partes (usuaria y tintorería) fijaron el valor de la prenda en el …

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15.2 Academias (Formación no reglada)

Academias (Formación no reglada) ¿Tengo derecho a exigir un documento acreditativo del contrato realizado incluso si se hace a distancia o por internet? Sí. La academia tiene obligación de suscribir un contrato de enseñanza con la persona usuaria (alumno/a) antes de comenzar el curso, adjuntando en su caso, los folletos informativos, cuyo contenido se tiene …

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15.1 Aparcamientos de vehículos

Aparcamientos de vehículos ¿Deben entregarme un justificante en papel al entrar en el aparcamiento? Sí. Debe entregarse a la persona usuaria un justificante o resguardo del aparcamiento o estacionamiento, en formato papel o en cualquier otro soporte duradero que permita su conservación. En el justificante se hará constar la identificación del vehículo como si la …

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