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Este nuevo sistema de facturación es de aplicación a aquellos consumidores domésticos y pymes con potencias contratadas inferiores a 10kWh que, estando acogidos al Previo Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC) y suministrados por una comercializadora de referencia, dispongan además de un contador eléctrico inteligente y completamente integrado.

Así, a partir del día 1 de octubre, los consumidores que dispongan de un contador con telemedida efectivamente integrado, serán facturados conforme a su consumo real de casa hora, en lugar de tener que estimarlo a partir de un perfil de consumo medio como se hacía hasta el momento.

Este nuevo sistema de facturación horaria permite que los consumidores puedan aprovechar los momentos de precios bajos de la electricidad (normalmente durante los fines de semana o por las noches cuando hay menor demanda) para ahorrar en su factura, aunque, en principio, no supongan grandes ahorros para el consumidor.

Esto implica un cambio de hábitos en los consumidores que consuman más electricidad cuando el precio es más bajo (por ejemplo, poner la lavadora o lavavajillas en las horas de precios más bajos). Hasta ahora, en la factura eléctrica de estos consumidores no se discriminaba en función de en qué momento del día consumíamos.

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Con motivo de la reciente reforma del sector eléctrico, iniciada en 2013, Hispacoop quiere informar a los consumidores y usuarios de los aspectos más relevantes de dicha reforma.

Para ello, hemos querido condensar la maraña de información disponible en una serie de fichas informativas en las que se tratan todos los temas de mayor interés para el usuario del mercado eléctrico.

En total, se trata de diez fichas que pretenden resolver, con claridad y sencillez, todas las dudas que se le presentan al consumidor de energía eléctrica.

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Con la normativa europea se proporciona más información y más clara para los consumidores, especialmente para las personas alérgicas o intolerantes, que ahora pueden exigir indicaciones sobre alérgenos en productos no envasados y restauración.

El Reglamento se aplica desde el 13 de diciembre de 2014, excepto las disposiciones relativas a la información nutricional, que serán aplicables a partir del 13 de diciembre de 2016.

La Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) lanzó en julio de 2015 la campaña en la que se explican cuáles son las ventajas del actual etiquetado de alimentos, que se rige por la normativa europea y que ofrece información más clara, completa, y útil al consumidor.

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Según el Estudio realizado por la Plataforma Envase y Sociedad, Hispacoop y EROSKI CONSUMER, el 96% de los consumidores reconoce la importancia de los pictogramas de envases, pero el 58% cree que no son fáciles de interpretar. Por otra parte un 20% se fija siempre en ellos y el 65% reconoce su significado en alimentos, sustancias peligrosas, juguetes y aparatos eléctricos. Además un 36% de los consumidores consultados afirma que adquiere sus productos sin conocer su significado y más del 80% de los consumidores no lee los pictogramas de los productos antes de la compra.

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Fuente CNMC blog – 21/01/2015

Disponer de información adecuada sobre el mercado de la electricidad y del gas puede favorecer la participación de los consumidores y, sobre todo, ejercitar sus derechos.

Como consumidores en los mercados del gas y la electricidad tenemos una serie de derechos, como el derecho a elegir libremente la comercializadora de energía de gas o electricidad, y a realizar el cambio de suministrador (o de compañía del gas o de la luz) sin coste y en los plazos establecidos.

A mediados de 2014, los consumidores teníamos disponibles en los mercados energéticos:

– 275 ofertas en el suministro de electricidad,

– 100 ofertas en el suministro de gas y

– 63 ofertas de suministro dual (gas y electricidad).

En el Informe de supervisión de los cambios de comercializador (segundo trimestre de 2014) de la CNMC se muestran las cifras respecto a los cambios producidos por los consumidores en dichos mercados de gas y electricidad.

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Fuente CNMC blog – 20/01/2015

A la hora de contratar en el mercado la electricidad y el gas debemos valorar aquella opción más idónea de acuerdo con nuestro perfil de consumo y coste.

Desde la CNMC se recomienda a los consumidores que cuando contraten un nuevo producto, comparen los precios y los servicios que les ofrecen y lean atentamente las condiciones del contrato antes de optar por una oferta nueva.

Diez recomendaciones para los consumidores a la hora de contratar nuevos productos de gas y electricidad

1) Antes de decidirse por una nueva oferta, compare los precios y los servicios.

Si tiene dificultades para entender o comparar las ofertas de suministro de gas o de electricidad, utilice aplicaciones como el comparador de la CNMC o pida asesoramiento en una Oficina de Información al Consumidor (OMIC) o a través de una organización de consumidores.

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